Politiques de remboursement

Politique de Remboursement de I-Legal

Nous nous engageons à fournir une expérience utilisateur exceptionnelle et à garantir votre satisfaction avec notre application. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement détaillée ci-dessous.

 

  1. Période de Validité du Remboursement
    • Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date d’achat.
  2. Critères d’Éligibilité
    • Vous devez avoir acheté l’application ou l’un de ses services via notre plateforme officielle (site internet)
    • Les remboursements ne seront effectués que pour les premières demandes. Les renouvellements d’abonnement ou les achats répétés ne sont pas éligibles pour un remboursement.
    • Vous devez fournir une preuve d’achat, telle que le reçu ou la confirmation de commande.
    • Notre politique de remboursements ne s’appliquent qu’aux achats effectués en dehors des achats in-App, c’est-à-dire, ceux qui n’ont pas été effectués via l’App Store d’Apple ou Google Play. Les demandes de remboursement pour les paiements in-App doivent être traitées par le système de paiement utilisé.
  3. Procédure de Demande de Remboursement
    • Pour initier une demande de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse [support@i-avenir.com] .
    • Incluez les informations suivantes dans votre demande : votre nom complet, l’adresse e-mail associée à l’achat, votre preuve d’achat et la raison de la demande de remboursement.
    • Notre équipe examinera votre demande et vous informera de la décision dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
  4. Traitement des Remboursements
    • Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité et le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
    • Le délai de réception des fonds peut varier en fonction de votre institution financière. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
  5. Exceptions et Non-Éligibilité
    • Les remboursements ne seront pas accordés si la demande est faite après la période de 14 jours suivant l’achat.
    • Les utilisateurs ayant violé les conditions d’utilisation de l’application ou ayant abusé de la politique de remboursement ne seront pas éligibles pour un remboursement.
  6. Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera notifiée aux utilisateurs par le biais de notre site web ou par e-mail.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse [support@i-avenir.com] ou visiter notre page d’assistance sur i-legal.ai

Nous apprécions votre confiance et votre compréhension et nous nous efforçons de garantir une expérience positive avec notre application.

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